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제목 환불 접수 안내 입니다.
작성자 ANDTHEOTHER (ip:)
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  • 작성일 2019-12-30 13:50:04
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  • 조회수 118

1. [주문 내역]에서 반품할 제품의 환불 요청을 합니다.

- 제품 수령 후 7일 이내 환불 요청을 해주셔야 합니다.


2. 받아보셨던 상태 그대로 재포장하여 직접 택배사에 반품 접수 후 보내주셔야 합니다.


- 수령하신 택배사를 이용하는 경우, [택배사 고객센터] 또는 택배사 홈페이지를 통해 착불(신용)로 반품 예약하여 상품을 반송합니다. 일부 택배사는 반품 예약 시 자동으로 착불(신용)로 접수됩니다.

- 다른 택배사를 이용하는 경우, 보내시는 비용을 선불로 결제합니다. 착불(수령자 부담)으로 보내시면 반품 비용이 추가로 차감되어 환불됩니다.

- 환불 요청 페이지에서 반송 정보에 등록하신 그대로 상품을 보내지 않으시면 환불 처리가 지연될 수 있습니다.

- 환불 요청없이 반품을 보내시는 경우, 주문의 환불 요청이 확인되지 않아 처리가 누락될 수 있습니다. 반품을 이미 보낸 후라도 꼭 환불 요청을 해주셔야 합니다.

- 환불의 경우 반품 배송비는 결제 금액에서 차감 환불 되므로 반품하실 때 배송비를 동봉하지 않으셔야 합니다.


3. 반품이 도착 후 검수 완료까지 영업일 기준 2~3일 정도 소요됩니다.


4. 검수 과정 완료 후 환불됩니다.

- 주문 상태가 환불완료 되며, 결제 수단에 따라 대금의 지급 방법 및 시기가 상이합니다.


5. 단순 변심으로 인한 제품 반품 시 배송비를 부담하셔야 합니다.

- 무료 배송으로, 최초 발송 시 업체 측이 부담한 배송비와 반품 시 보내시는 비용을 부담해주셔야 합니다.

- 반품 배송비는 환불 시 결제 금액에서 차감되는 방식이므로 동봉하지 않은 상태로 상품을 보내주셔야 합니다. 반품 배송비를 동봉하지 않습니다.

- 환불받으실 금액에서 배송비를 차감하여 환불됩니다.

- 단, 휴대폰 결제 주문은 부분 취소가 불가하여 계좌로 환불됩니다.

- 일부 카드는 부분 취소 불가로 계좌 확인 후 요청 주신 계좌로 환불됩니다.


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